Служба контроля качества


Качество услуг контролирует специальная служба компании - Служба Контроля Качества (СКК), единственная среди других диспетчерских служб. СКК следит за перемещениями каждого водителя и показаниями работающих счетчиков, чтобы предотвратить любые попытки завышения цены поездки, а также рассматривает жалобы и контролирует качество выполненных услуг.

Жалобу или информацию о забытых в такси вещах вы можете сообщить по телефону 39-39-11. 

Для этого вам необходимо:

- надиктовать голосовое сообщение, указав название забытой вещи;

- оставить номер телефона,с которого был сделан вызов такси или номер автомобиля и адрес подачи авто;

- также указать контактный номер телефона. 

Вам перезвонят в рабочее время (по будням с 8-00 до 17-00) и окажут помощь в возврате вещей или ответят на жалобу. 

В рабочее время вы можете обратиться по номеру 39-00-08 доб. 1101, доб.1103.

Один из основных принципов работы Службы Контроля Качества — безвозмездный возврат вещей.

Инструкция по возврату денежных средств клиенту/, водителю оплаченных через сайт

При возврате денежных средств, оплаченных через сайт «Алло-Такси», их возврат осуществляется в следующем порядке: для возврата денежных средств необходимо написать заявление (образец прилагается) и скан заполненного заявления направить в ООО «АльфаТранс» на электронный адрес: vozvrat@allotaxi.info о возврате денежных средств с указанием необходимой информации.
Написанное заявление будет являться основанием для проведения расследования, по результатам которого при наличии необходимых доказательств, денежные средства будут переведены обратно на счет отправителя в течение 14-ти календарных дней.
О получении Вашего заявления и сумме возврата уточняйте самостоятельно по телефону: +78452390008 (доб. 1336)

Оригинал заявления направляется в ООО «АльфаТранс» по адресу: 410010, г. Саратов, ул. Осипова д.1 на имя главного бухгалтера, либо возможна передача заявления непосредственно в офис ООО «АльфаТранс» по вышеуказанному по адресу.


Образец заявления


ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

ОНЛАЙН ЗАКАЗ ТАКСИ
Служба заказа такси
Мобильный клиент

Заказ такси с мобильного телефона